Politică de Confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit la ExpertInstal. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea vizitatorilor și clienților noștri. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web [Numele Domeniului Dumneavoastră] și utilizați serviciile noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici de confidențialitate, vă rugăm să nu accesați site-ul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment și din orice motiv. Vă vom alerta cu privire la orice modificări prin actualizarea datei „Ultima actualizare” a acestei Politici de Confidențialitate. Orice modificări sau modificări vor intra în vigoare imediat după postarea politicii actualizate pe Site, și renunțați la dreptul de a primi o notificare specifică pentru fiecare astfel de modificare sau modificare.

2. Colectarea Informațiilor Dumneavoastră

Putem colecta informații despre dumneavoastră în diverse moduri. Informațiile pe care le putem colecta pe Site includ:

Date Personale

Informații de identificare personală, cum ar fi numele dumneavoastră, adresa de expediere, adresa de e-mail și numărul de telefon, precum și informații demografice, cum ar fi vârsta, sexul, orașul natal și interesele, pe care ni le furnizați voluntar atunci când vă înregistrați pe Site sau când alegeți să participați la diverse activități legate de Site, cum ar fi chat online și panouri de mesaje. Nu aveți nicio obligație să ne furnizați informații personale de orice fel, însă refuzul dumneavoastră de a face acest lucru vă poate împiedica să utilizați anumite funcții ale Site-ului.

Date Derivate

Informații pe care serverele noastre le colectează automat atunci când accesați Site-ul, cum ar fi adresa dumneavoastră IP, tipul browserului dumneavoastră, sistemul de operare, orele de acces și paginile pe care le-ați vizualizat direct înainte și după accesarea Site-ului. Dacă utilizați aplicația noastră mobilă, aceste informații pot include, de asemenea, numele și tipul dispozitivului dumneavoastră, sistemul de operare, numărul de telefon, țara, like-urile și răspunsurile la o postare și alte interacțiuni cu aplicația și alți utilizatori prin intermediul fișierelor jurnal de server, precum și orice alte informații pe care alegeți să le furnizați.

Date Financiare

Informații financiare, cum ar fi date legate de metoda dumneavoastră de plată (de exemplu, numărul valid al cardului de credit, marca cardului, data de expirare) pe care le putem colecta atunci când achiziționați, comandați, returnați, schimbați sau solicitați informații despre serviciile noastre de pe Site. Stocăm doar informații financiare foarte limitate, dacă există, pe care le colectăm. Altfel, toate informațiile financiare sunt stocate de procesatorul nostru de plăți, [Numele Procesatorului de Plăți], și sunteți încurajat să revizuiți politica lor de confidențialitate și să îi contactați direct pentru răspunsuri la întrebările dumneavoastră.

3. Utilizarea Informațiilor Dumneavoastră

Având informații exacte despre dumneavoastră ne permite să vă oferim o experiență lină, eficientă și personalizată. În mod specific, putem utiliza informațiile colectate despre dumneavoastră prin intermediul Site-ului pentru a:

• Crea și gestiona contul dumneavoastră.
• Vă trimite e-mailuri cu privire la contul sau comanda dumneavoastră.
• Îndeplini și gestiona achizițiile, comenzile, plățile și alte tranzacții legate de Site.
• Genera un profil personal despre dumneavoastră pentru a face vizitele viitoare pe Site mai personalizate.
• Crește eficiența și funcționarea Site-ului.
• Monitoriza și analiza utilizarea și tendințele pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră cu Site-ul.
• Vă notifica despre actualizările Site-ului.
• Vă oferi noi produse, servicii și/sau recomandări.
• Efectua alte activități de afaceri după cum este necesar.
• Preveni tranzacțiile frauduloase, monitoriza împotriva furtului și proteja împotriva activităților infracționale.
• Procesa plățile și rambursările.
• Solicita feedback și a vă contacta în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului.
• Rezolva disputele și depana problemele.
• Răspunde solicitărilor de produse și servicii pentru clienți.
• Vă trimite un newsletter.
• Solicita sprijin pentru Site.

Scopul principal al colectării datelor este de a asigura funcționarea optimă a serviciilor noastre și de a îmbunătăți continuu experiența utilizatorilor. Ne angajăm să folosim datele într-un mod responsabil și transparent, respectând întotdeauna drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

4. Dezvăluirea Informațiilor Dumneavoastră

Putem împărtăși informațiile pe care le-am colectat despre dumneavoastră în anumite situații. Informațiile dumneavoastră pot fi dezvăluite după cum urmează:

Prin Lege sau pentru a Proteja Drepturile

Dacă considerăm că eliberarea informațiilor despre dumneavoastră este necesară pentru a răspunde procesului legal, pentru a investiga sau remedia potențialele încălcări ale politicilor noastre, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța altora, putem împărtăși informațiile dumneavoastră conform permisiunii sau cerințelor oricărei legi, reguli sau reglementări aplicabile. Aceasta include schimbul de informații cu alte entități pentru protecția împotriva fraudei și reducerea riscului de credit.

Furnizori de Servicii Terți

Putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu terțe părți care prestează servicii pentru noi sau în numele nostru, inclusiv procesarea plăților, analiza datelor, livrarea de e-mailuri, servicii de găzduire, servicii pentru clienți și asistență de marketing. Acești furnizori au acces la informațiile dumneavoastră personale doar pentru a îndeplini aceste sarcini în numele nostru și sunt obligați să nu le divulge sau să le utilizeze în alte scopuri.

Afiliați

Putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu afiliații noștri, caz în care le vom solicita acestor afiliați să onoreze această Politică de Confidențialitate. Afiliații includ compania noastră mamă și orice filiale, parteneri de joint-venture sau alte companii pe care le controlăm sau care sunt sub control comun cu noi.

5. Tehnologii de Urmărire

Cookie-uri și Web Beacons

Putem utiliza cookie-uri, web beacons, pixeli de urmărire și alte tehnologii de urmărire pe Site pentru a ajuta la personalizarea Site-ului și la îmbunătățirea experienței dumneavoastră. Când accesați Site-ul, informațiile dumneavoastră personale nu sunt colectate prin utilizarea tehnologiei de urmărire. Majoritatea browserelor sunt setate să accepte cookie-uri în mod implicit. Puteți elimina sau respinge cookie-urile, dar fiți conștienți că o astfel de acțiune ar putea afecta disponibilitatea și funcționalitatea Site-ului. Nu puteți refuza web beacons. Cu toate acestea, ele pot fi făcute ineficiente prin refuzarea tuturor cookie-urilor sau prin modificarea setărilor browserului dumneavoastră pentru a vă notifica de fiecare dată când un cookie este oferit, permițându-vă să acceptați sau să refuzați cookie-urile individual.

Pentru mai multe informații despre cum utilizăm cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile postată pe Site, care este încorporată în această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord să fiți legat de Politica noastră privind Cookie-urile.

Publicitate Bazată pe Internet

În plus, putem utiliza software terță parte pentru a difuza reclame pe Site, pentru a implementa campanii de marketing prin e-mail și pentru a gestiona alte inițiative interactive de marketing. Acest software terță parte poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare de urmărire pentru a ajuta la gestionarea și optimizarea experienței dumneavoastră online cu noi. Pentru mai multe informații despre renunțarea la reclamele bazate pe interese, vizitați instrumentul de renunțare Network Advertising Initiative sau instrumentul de renunțare Digital Advertising Alliance.

6. Securitatea Informațiilor Dumneavoastră

Utilizăm măsuri de securitate administrative, tehnice și fizice pentru a ajuta la protejarea informațiilor dumneavoastră personale. Deși am luat măsuri rezonabile pentru a securiza informațiile personale pe care ni le furnizați, vă rugăm să fiți conștienți că, în ciuda eforturilor noastre, nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nicio metodă de transmitere a datelor nu poate fi garantată împotriva oricărei interceptări sau alt tip de utilizare abuzivă. Orice informație dezvăluită online este vulnerabilă la interceptare și utilizare abuzivă de către părți neautorizate. Prin urmare, nu putem garanta securitatea completă dacă furnizați informații personale.

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul la informare: Dreptul de a fi informat despre colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră personale.
• Dreptul de acces: Dreptul de a accesa datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a le transmite altui operator.
• Dreptul la opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații, inclusiv marketingului direct.
• Drepturi legate de luarea deciziilor automate și profilare: Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
• Dreptul de a depune o plângere: Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP).

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

8. Politica privind Copiii

Nu solicităm cu bună știință informații de la sau nu comercializăm către copii sub vârsta de 16 ani. Dacă aflăm că am colectat informații personale de la un copil sub 16 ani fără verificarea consimțământului parental, vom șterge acele informații cât mai repede posibil. Dacă credeți că am putea avea informații de la sau despre un copil sub 16 ani, vă rugăm să ne contactați la [Adresa de Email] sau [Număr de Telefon].

9. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

ExpertInstal
Adresă: Str. Exemplului Nr. 123, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 712 345 678

Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a răspunde prompt solicitărilor, întrebărilor sau preocupărilor dumneavoastră. Vă mulțumim pentru încrederea acordată ExpertInstal.